上海市交警总队莅临大众出行调研
2019年11月27日，上海市交警总队副总队长潘洛一，上海交警总队事故处处长王毅等领导莅临大众出行平台进行安全管理工作调研。大众交通集团副总裁董继缘，大众科技公司总经理谭游学，大众交通集团安保部副部长李俊，大众出行总经理林裔等领导陪同。
交警总队领导在调研过程中详细听取了大众出行自主研发的智能后视镜系统和大众科技创新的“三屏一彩”智慧系统的介绍。潘洛一副总队长肯定了大众出行借助技术升级持续强化出租车安全监管的实践，同时也针对智能后视镜和智慧广告屏继续拓展更广泛的应用场景提出了宝贵的建议。
最后，交警总队领导对大众的创新技术给予肯定，希望双方在道路安全监控和公益宣传等方面加强合作，不断深化创新和学习，共同维护行业形象、一起擦亮城市名片。
上海市交通委执法总队莅临大众出行调研
2019年11月25日，上海市交通委执法总队副总队长相晓东一行赴大众出行进行信访工作的调研和交流。
会议中，大众出行总经理林裔介绍了大众出行平台和大众出租租赁于2019年初全面启动客服整合升级的情况，通过“云呼叫”系统客户感受明显提升，而政府工单则明显减少，同时借助“后视镜”等硬件升级，不断强化“事中”监管，努力做到日常营运监管的“精准、有序、可控”。
通过交流，相晓东副总队长高度肯定了大众信访处置的能力和质量，以及大众在“客服整合优化、技术升级引用”等方面的改革成果，同时感谢大众在“配合总队案件测路”等政企联动工作中的大力支持。
最后，总队领导要求大众客服中心于企业革新之际，继续“保质保量”做好售后工作，全面提升乘客满意度。
