在国内疫情趋于稳定,国外疫情势头不减的现状下,防范境外疫情输入已成为常态化工作。大众国际会议中心自3月17日被征用为集中医学隔离点至今已经三个多月。目前仍在接收返松留观人员和十四天的集中隔离人员。根据区政府在6月15日颁发的《关于进一步加强松江区集中医学观察点管理工作的补充意见》,明确酒店在做好入住隔离人员收费、客房打扫、日常保洁、消毒(污染区、半污染区、清洁区)等工作的同时,还要协助做好医疗物资运送、餐食外卖分发、入住离店协助、外围保障和点位负责人安排的其他工作。因此,酒店将承担原来由政府派出的志愿者的相关工作。
由于新增加的工作需进入隔离污染区,工作强度大并具有一定的风险,我们在员工中动员和招募时都有些惴惴不安,出乎意料的是餐会部主管金邓春带领餐会部黄辰、朱振美、陈海广、刘志豪、赵宇、朱文平、虞晨亮等七名男服务员积极报名,自称“防疫小虎队”,勇敢的接受这个有点风险的任务。经过医务人员的专业培训后,于6月19日起“小虎队”正式上岗接手政府志愿者的工作。
“大众防疫小虎队”成员需要身穿全套二级防护服,每天至少四次进入隔离污染区派送外卖快递、餐食分发和垃圾回收;完成污染区、半污染公共区域和完成留观、集中隔离客房的消毒工作。适逢上海梅雨季节,由于隔离点规定公共区域不能开启空调,每次完成工作走,脱下防护服的队员仿佛从水里捞出来一样,浑身湿透,脸上也被n95口罩勒出了一道道印痕。但这些90后年轻人的脸上显露的却只有阳光的笑容。
“大众防疫小虎队”吃苦耐劳的工作精神、快速细致的工作速度、零差错率和投诉率的工作质量得到了驻店政府协调员和医务人员的肯定,真正体现了星级酒店的管理水平和服务水准。