7月10日晚，大众质检队接到市交通委执法总队第五支队的紧急通知，要求各大出租汽车企业于即日起务必加强外滩沿线的服务质量自查自纠和旅客疏散应急保障，以确保7月11日至13日在上海举行“2020年中国航海日论坛”系列活动的顺利开展。
面对“时间紧、任务重、责任大”的保障任务，大众质检队连夜拟定保障计划，于7月11日起联合公司客服中心及各分公司管理人员组成联合质检队，一同赶赴外滩进行现场保障。
为期三天的保障工作中，大众质检人员放弃休息，冒着大雨在现场巡逻、检查和纠违。深夜11点，雨势渐大，外滩沿线游客陆续离场，质检队员们用对讲机联动大众出行，进行应急运能调拨。分公司管理人员冒着大雨，坚守站点确保乘客有序疏散。大家的衣服已经湿透了，却依然坚守岗位，在场的游客们纷纷为他们翘起大拇指，称赞到是他们保障了大家出行的秩序与安全。与会期间期，市执法总队副总队长相晓东等领导亲临现场指导工作，在视察了大众的保障方案及落实举措后，给与了高度评价。
