2020年的最后一天，上海新闻广播海波热线在直播中接到一位高龄中风老人的电话，讲述了大众出租市北分公司驾驶员彭广兵师傅两年多来接送他就医的事迹，并向彭师傅表示感谢。
主持人海波随后接通了彭广兵的电话。连线中，彭师傅讲到与老人通过一次打车结识，因为看到老人行动不便，就主动帮助老人就医，每次背他上下楼，为了行动方便，他还特地让老人的老伴用一条大围巾把自己和老人捆在一起。彭师傅表示，作为年轻人，只是尽自己的能力为老人家带来一点幸福感，不值一提。他质朴的语言感动了许多收音机前的听众，有听众特地剪辑了这段音频放在阿基米德app上，并取名为“2020最温暖出租车司机”。
上海市交通委主任谢峰也转发了这段节目，并称赞道：“大众出租市北分公司彭师傅，给上海出租车行业争光了！”
2020年，对于许多行业来说，都是充满艰辛和挑战的一年，出租汽车行业尤为如此。而这一段故事，在2020年底最寒冷的时候，为许多人带来了一丝暖意和感动，也让更多人看到了这个行业的价值和意义，看到了彭师傅这样一位平凡驾驶员的涓滴善意和默默奉献。
正是这样的善意和奉献，汇聚成为大众精神和品牌力量，一路前行。
