疫情就是命令、防疫就是责任，在突如其来的疫情面前，大众房产（物业）人团结一心、众志成城抗击疫情，为保证业主和群众的身体健康、为防止疫情的扩散、保证社会的平稳有序贡献了一份力量。
业主突发高烧、物业主动关心
2020年2月1日23时41分，一辆嘉善县急救分中心的救护车闪烁着刺眼的红绿灯悄然地驶入大众湖滨花园小区，正在小区巡查的夜班安保领班连忙上前仔细询问，原来居住在小区的一位女业主突发高烧要求就医。现场的空气顿时紧张起来。安保人员快速将救护车引导至楼底，并配合医护人员立即将业主一家迅速带离小区。
与此同时，保安项目经理李定长按照防控预案要求，布置对现场队员的安抚和消毒工作。湖滨花园物业公司副经理黄木香在了解情况后立即上报分公司经理高孝怡以及嘉湖社区进行防控防疫工作的对接。公司党员经理高孝怡当机立断，立即下达停用该单元西电梯指令，同时放置警示档栏，加强对这一区域的消毒，物业特种设备操作员陈荣甫也于2月2日凌晨1时赶到小区立即将电梯关闭。
随即客服人员马上调出这位业主的有关资料，黄经理也在第一时间布置了“一旦确诊后的防控工作安排”。所幸上午8点，在与业主电话沟通时得悉，该业主只是普通感冒引起的高烧。大家悬着的心才放了下来。黄经理让业主多注意休息，做好保暖，出门戴口罩、手套，如果有生活上的需要一定会帮助解决，该户业主在电话里也十分感谢物业的关怀。
为了打消小区其他业主的顾虑，9：30，经理助理张晓英带领物业员工，配合好社区卫生院进行了全面消毒，并且向社区防疫防控部门作了汇报，10点左右，小区又恢复了往常的平静。（大众物业嘉善分公司）
用真诚的“防控”服务，“赢得”十只口罩
1月24日，本市启动了重大突发公共卫生事件一级响应机制，实行最严格的科学预防措施。为了预防新型冠状病毒感染肺炎，保障小区广大居民群众生命安全和身体健康，大众河滨物业立即行动，扎牢大上海“第一道篱笆”。在小区经理莫振雄的带领下，组织了精兵强将在春节期间和广大业主一起共同直面重大疫情，坚持奋战在小区防控第一线，充分展示出了“大众物业人”的良好形象。
大众河滨物业的员工，有的放弃春节假期与亲人团聚的机会，有的为了小区防控顾不上吃好年夜饭。小区经理莫振雄没有睡过一个安稳觉，为了小区和居民群众的安全，他冒着可能被新型冠状病毒感染的危险，全力以赴坚守在河滨物业管理的防控岗位上：在社区张贴疫情防控宣传告示、对公共区域增加消毒频次、排摸住户动态、为外来访客排队测量体温、重点监测疫区往返人员、关注居家隔离家庭的后顾之忧；会同其他同事每天坚持及时报送相关信息，反映物业疫情应对动态，做了许许多多物业管理份内甚至份外的工作，践行了特殊时期物业人的责任和担当，体现了崇高的舍小家、为大家和“辛苦我一人，幸福千万家”的物业行业精神。
1月27日，国家卫健委召开新闻发布会，强调社区是防疫第一道防线，正是有了物业、社区第一时间联动“严防死守”，才有了广大居民在春节假期中的安心和暖心。但是，在当前阻断疫情蔓延扩散的关键阶段，河滨物业在做好防控工作的同时，也遇到了口罩、手套、消毒液等防护用品短缺的情况，工作的难度非常大。对此，莫振雄经理除了安排员工早起排队购买以外，还三番五次到社区恳求调动口罩等防疫资源，但由于众所周知的原因一直没有如愿。终于在一次社区布置防控防疫的汇报中，莫经理除据理力争之外，还主动邀请相关领导到河滨物业检查指导。当相关领导看到小区防控防疫工作井井有条，大众物业的员工坚守防控一线，把应对措施做得非常严深细实时，当即赠送了10只口罩，同时还叮嘱大家注意避免病毒感染，保护好自已和家人的健康。
“严防死守”显担当、看似无情胜有情
大年三十，黄纬还是和往常一样，凌晨五点就要启程去30多公里开外的位于北青公路上的青浦大众驾校值班。由于冠状肺炎疫情严重，让本来就认真负责的老黄更加感觉身上的担子沉甸甸的：一个硕大的驾驶培训学校加上两个汽车4s店，一个二手车市场，作为青浦驾校这一方的物业管理，既要克服节假日人员紧张、管辖区域大的管理难度，更要按照政府和集团、房产要求做好高要求严标准的防控疫情工作。
56岁的黄纬从大年夜至今，每天来回70公里路程历时3个多小时，从上海的东北角杨浦到上海远郊西南角青浦华新镇。面对家人的不解，他只是淡淡地说：习惯了，更何况有疫情！让他揪心的不是外人看起来的遥远路程和困难重重繁琐的物业工作，而是如何做到防范疫情，待疫情过后业主能够顺顺利利开业，员工可以高高兴兴上班。
年初六晚上，他接到安保的电话说辖区有工程队人员外地回沪，就连夜再次赶往现场了解情况。原来是几个厂区施工队员从安徽家乡返回施工地，并且对要求居家隔离观察、测体温等等措施不理解不配合。老黄语重心长地和他们拉家常，动之以情、晓之以理，终于取得了他们的理解。但是老黄还是不放心，每天去现场关心守护、关怀备至，让这些工人非常感动，“乖乖地”每天“安心居家”测量体温，并且保证不到两周绝不出门！
