开展迎进博动员暨工作部署大会
“第三届中国国际进口博览会”开幕在即,10月15日,大众出租租赁举行了迎进博动员暨工作部署大会。大会以“积极做好疫情防控,提升服务质量,全力迎接‘进博’保障服务”为总目标,就相关重点工作进行了详细部署。大众交通集团副总裁董继缘、大众出租租赁总经理王培红等领导班子成员,公司各部门负责人,以及来自各分公司的经理和书记参加了此次会议。
在会上,大众出租租赁各职能部门所属的进博服务工作组分别就人事培训、后勤保障、车辆管理、会务保障、技术保障、安服保障等方面进行了详细的汇报,各小组将全面贯彻进博会的服务章程以及防疫要求。
大众交通集团副总裁、进博会专项工作领导小组组长董继缘明确提出工作要求,要全力奋战进博会,一是全面梳理保障车队车况,确保运营安全;二是严格把关驾驶员资质,加强培训;三是认真落实疫情防控各项措施,参与进博会工作的员工及家属均要进行严格的健康管理。
大众出租租赁公司总经理王培红表示,要以大众出租、大众租赁、大众出行平台三位一体、共战进博;全面做好疫情防控、特殊天气的应急预案;加强正面报道,体现品牌形象。
国庆练兵,备战进博
以“备战进博,提升服务”为目标,国庆长假期间,大众出租租赁管理人员和质检队赴陆家嘴、外滩沿线等游客聚集区,进行服务质量检查和交通服务保障。
“今年国庆长假客流量非常多,正好可以提前练练兵,迎接进博会。”大众质检队员说到。国庆长假里,出租租赁共自查服务质量3百余车次,现场指引游客有序乘坐出租车,协助执法部门快速疏散人流,保障交通畅行,方便市民安全出行。
为迎接进博会,大众出租租赁在进博倒计100天时,成立了进博会服务保障专项领导组和工作组,从人和车的运能调集到服务安全质量巡检;从全员培训教育到全覆盖车况仪容服务大整治;狠抓营运服务中车容车貌和仪容仪表。加大力度进行疫情防控,做好车辆消毒等工作,确保车净人美迎进博。
大众进博服务团队走进进博现场考察
10月10日,进博会开幕倒计时25天。大众进博服务团队赴进博会场进行实地勘察。做为连续三届为市新闻办提供进博交通保障服务团队,大众人既感到荣耀也深知责任重大,为出色完成任务,大众团队现场了解进博会期间市新闻办用车流程和用车需求,现场研究交通路线、交通保障服务方案和应急预案,并向市新闻办负责人进行汇报沟通。大众进博服务团队详细科学的服务方案和专业的精神,得到现场市新闻办相关负责人赞扬和认可。
由于疫情影响,此次进博会的服务难度相比前两届要大。大众进博服务团队制订三项标准:一是做好一车一消毒;二是做好现场服务检查与督促;三是做好现场调派工作,保证差次精准率。以三大标准作为支撑,配合应急预案,全力以赴保障进博会顺利进行。